Kundeservice
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang er leveringstiden?+
Vi sender inden for 1–2 hverdage fra vores lager i Sverige, med DHL til Sverige, Norge, Danmark og Finland.
Kan jeg afhente min bestilling?+
Ja – afhentning sker på Gundas gata 93 i Mölndal, hverdage 17:00–19:00. Skriv gerne en e-mail først ved hastende behov.
Hvilke betalingsmetoder tilbydes?+
Vi modtager Visa, Mastercard og Klarna. I kassen kan du desuden vælge betalingsvaluta afhængigt af land.
Hvad gælder ved returnering?+
Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Uåbnede ruller i original stand tages retur fuldt ud.
Er filamentet kvalitetstestet?+
Ja. Vi prøvetrykker hvert materiale for mål, flow og finish, før det når hylden.
Hvilken diameter og vægt gælder?+
Alle ruller er 1,75 mm og vejer 1 kg, med en tolerance på ± 0,02 mm.
Vilka betalsätt erbjuds?+
Man kan betala med de vanligaste korten via vår samarbetspartner Stripe. Betalning sker i svenska kronor (SEK).
Varför är era filament billigare än kända märken – håller de samma kvalitet?+
Ja. Vi arbetar smartare: hoppar över mellanhänder och samarbetar direkt med tillverkare, håller låga overheadkostnader och undviker onödiga utgifter. Alla filament testas dessutom noggrant innan de tas in i sortimentet.
Erbjuder ni företagsrabatter eller större volymköp?+
Ja! Handlar du till företag, skola eller maker space – eller är återförsäljare – kontakta oss så sätter vi ihop ett prisvärt paket för dina behov.
Kan jag returnera en vara?+
Ja – vi erbjuder 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Produkten behöver vara i nyskick och i originalförpackning. Känns något inte rätt, hör av dig så löser vi det smidigt och rättvist.
Var produceras era filament?+
Vi samarbetar med noga utvalda producenter i Asien som levererar till flera välkända varumärken. Genom att handla direkt med fabrikerna, utan mellanhänder, kan vi kontrollera kvaliteten och hålla nere kostnaderna. Allt testas av oss innan försäljning.
Vilka skrivare fungerar era filament med?+
Våra filament fungerar med de flesta 3D-skrivare som använder 1,75 mm tråd – t.ex. Creality, Prusa, Bambu Lab, Anycubic och Elegoo.
Vad är skillnaden mellan PLA, PETG och TPU?+
PLA är lätt att printa med och perfekt för nybörjare. PETG är starkare, tål mer värme och passar funktionella delar. TPU är flexibelt och används för mjuka eller böjbara objekt.
Hur förvarar jag filament på bästa sätt?+
Förvara filamentet torrt och svalt, helst i en lufttät påse med torkmedel (t.ex. silikagel). Filament drar åt sig fukt över tid, vilket kan påverka printkvaliteten – särskilt TPU och PETG.
Hur kontaktar jag er?+
Mejla oss på info@printhive.se – vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar.