Asiakastuki
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä on toimitusaika?+
Lähetämme 1–2 arkipäivän kuluessa varastostamme Ruotsista, DHL:llä Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen.
Voinko noutaa tilaukseni?+
Kyllä – nouto tapahtuu osoitteessa Gundas gata 93, Mölndal, arkisin klo 17:00–19:00. Laita mielellään sähköpostia etukäteen kiireellisissä tapauksissa.
Mitä maksutapoja tarjotaan?+
Otamme vastaan Visa, Mastercard ja Klarna. Kassalla voit lisäksi valita maksuvaluutan maan mukaan.
Mitä palautukseen sovelletaan?+
Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyyntilain mukaisesti. Avaamattomat rullat alkuperäiskunnossa lunastetaan takaisin täysimääräisesti.
Onko filamentti laatutestattu?+
Kyllä. Koeprinttaamme jokaisen materiaalin mittojen, virtauksen ja viimeistelyn osalta ennen kuin se päätyy hyllyyn.
Mikä halkaisija ja paino pätevät?+
Kaikki rullat ovat 1,75 mm ja painavat 1 kg, toleranssilla ± 0,02 mm.
Vilka betalsätt erbjuds?+
Man kan betala med de vanligaste korten via vår samarbetspartner Stripe. Betalning sker i svenska kronor (SEK).
Varför är era filament billigare än kända märken – håller de samma kvalitet?+
Ja. Vi arbetar smartare: hoppar över mellanhänder och samarbetar direkt med tillverkare, håller låga overheadkostnader och undviker onödiga utgifter. Alla filament testas dessutom noggrant innan de tas in i sortimentet.
Erbjuder ni företagsrabatter eller större volymköp?+
Ja! Handlar du till företag, skola eller maker space – eller är återförsäljare – kontakta oss så sätter vi ihop ett prisvärt paket för dina behov.
Kan jag returnera en vara?+
Ja – vi erbjuder 14 dagars öppet köp enligt distansavtalslagen. Produkten behöver vara i nyskick och i originalförpackning. Känns något inte rätt, hör av dig så löser vi det smidigt och rättvist.
Var produceras era filament?+
Vi samarbetar med noga utvalda producenter i Asien som levererar till flera välkända varumärken. Genom att handla direkt med fabrikerna, utan mellanhänder, kan vi kontrollera kvaliteten och hålla nere kostnaderna. Allt testas av oss innan försäljning.
Vilka skrivare fungerar era filament med?+
Våra filament fungerar med de flesta 3D-skrivare som använder 1,75 mm tråd – t.ex. Creality, Prusa, Bambu Lab, Anycubic och Elegoo.
Vad är skillnaden mellan PLA, PETG och TPU?+
PLA är lätt att printa med och perfekt för nybörjare. PETG är starkare, tål mer värme och passar funktionella delar. TPU är flexibelt och används för mjuka eller böjbara objekt.
Hur förvarar jag filament på bästa sätt?+
Förvara filamentet torrt och svalt, helst i en lufttät påse med torkmedel (t.ex. silikagel). Filament drar åt sig fukt över tid, vilket kan påverka printkvaliteten – särskilt TPU och PETG.
Hur kontaktar jag er?+
Mejla oss på info@printhive.se – vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar.